FAQ

Veelgestelde vragen

1. Zijn de producten bij Herman Outlet authentiek?

Ja, alle producten bij Herman Outlet zijn 100% authentiek. Wij verkopen uitsluitend originele designer artikelen die rechtstreeks afkomstig zijn van erkende leveranciers en officiële outlets. Elk product wordt gecontroleerd op echtheid voordat het wordt aangeboden.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je van ons een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van jouw pakket real-time volgen via de website van de vervoerder. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je spammap.

3. Wat zijn de bezorgkosten en levertijden?

De bezorgkosten en levertijden zijn afhankelijk van jouw locatie en de gekozen verzendmethode. Bekijk onze Verzendpagina voor de meest actuele informatie over tarieven en levertijden per land.

4. Kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling, mits het artikel ongedragen, ongewassen en voorzien van originele labels is. Bekijk onze Retourpagina voor de volledige voorwaarden en het retourproces.

5. In welke maten zijn de producten beschikbaar?

Omdat wij een outlet winkel zijn, is ons assortiment afhankelijk van de beschikbare voorraad. Het aanbod en de beschikbare maten kunnen dagelijks wisselen. Wij raden je aan regelmatig onze shop te bezoeken voor de nieuwste items.

6. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via ons contactformulier. Ons team reageert doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Voor dringende vragen kun je ook een e-mail sturen naar het adres dat op onze contactpagina staat vermeld.